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por IntelbrasAlarmes
12 Fev 2020, 17:40
Fórum: AMT 1016 NET
Tópico: AMT 1016 NET - Nível de bateria sensores sem fio
Respostas: 1
Exibições: 17

Re: AMT 1016 NET - Nível de bateria sensores sem fio

Boa tarde.

Prezado cliente, quando algum dos sensores que foram cadastrado na central estiverem com a bateria baixa a mesma reportara um eventos para o aplicativo AMT mobile V3 indicando o Status da bateria do sensor.
por IntelbrasAlarmes
12 Fev 2020, 08:30
Fórum: ELC 5001
Tópico: Lampadas piscando de acordo com o pulso.
Respostas: 3
Exibições: 34

Re: Lampadas piscando de acordo com o pulso.

Bom dia!

Para maiores informações, pedimos que entre em contato por telefone.

Nossos telefones de suporte, estão disponíveis em http://suporte-tecnico.intelbras.com.br ... te-tecnico
por IntelbrasAlarmes
11 Fev 2020, 11:36
Fórum: AMT 2018 EG - Central de alarme monitorada com 18 zonas (8 + 8 + 2 com fio + 24 sem fio)*
Tópico: AMT V3 RECEBIMENTO DE EVENTOS PELO CELULAR CENTRAL 2018EG
Respostas: 3
Exibições: 248

Re: AMT V3 RECEBIMENTO DE EVENTOS PELO CELULAR CENTRAL 2018EG

Bom dia! Se seu problema persiste, pedimos que nos envie um e-mail com dois telefones, um horário que esteja próximo a central e o link deste tópico, para que possamos entrar em contato e verificar o que está gerando esse mau funcionamento. Ou então, para que possamos ganhar agilidade na solução, en...
por IntelbrasAlarmes
11 Fev 2020, 11:28
Fórum: AMT 4010 SMART - Central de alarme Monitorada
Tópico: EVENTO R422
Respostas: 1
Exibições: 23

Re: EVENTO R422

Bom dia!

O evento 422 é referente ao evento de "Acionamento da PGM".

Como este é um evento que foi adicionado recentemente nas nossas centrais, recomendo que verifique se seu software de monitoramento está atualizado e registre o evento.
por IntelbrasAlarmes
11 Fev 2020, 10:57
Fórum: AMT 2118 EG - Central de alarme Monitorada
Tópico: Amt mobile V3 não funciona no Android 9
Respostas: 8
Exibições: 1018

Re: Amt mobile V3 não funciona no Android 9

Tb estava com o mesmo problema no android 9. Ai baixei o aplicativo pelo apk e deu certo. segue link para baixar: https://m.apkpure.com/br/intelbras-amt-mobile-v3/br.com.amt.v2 Bom dia! O APK enviado a você foi uma solução paliativa na época. Porém, estamos sempre trabalhando em atualizações para m...
por IntelbrasAlarmes
11 Fev 2020, 10:38
Fórum: AMT 2018 EG - Central de alarme monitorada com 18 zonas (8 + 8 + 2 com fio + 24 sem fio)*
Tópico: FALHA AO COMUNICAR EVENTO
Respostas: 25
Exibições: 16983

Re: FALHA AO COMUNICAR EVENTO

Bom dia!

O evento "354" em Contact-ID é referente ao evento de "Falha ao comunicar evento".

Esse evento ocorre quando a central está direcionada para um destino de monitoramento, porém não consegue se comunicar com ele. Ou quando o modo de reportagem está incorreto.
por IntelbrasAlarmes
11 Fev 2020, 10:19
Fórum: ELC 5001
Tópico: Lampadas piscando de acordo com o pulso.
Respostas: 3
Exibições: 34

Re: Lampadas piscando de acordo com o pulso.

Bom dia! Neste caso, provavelmente, se trata de um erro de instalação. 1º Não se deve utilizar o neutro da residência para realizar o aterramento da central de choque, bem como o aterramento da central não pode ser compartilhado com de outros equipamentos. 2º Os cabos de alta isolação que saem da ce...
por IntelbrasAlarmes
11 Fev 2020, 09:48
Fórum: ANM 24 NET - Alarme não monitorado com 24 zonas
Tópico: Duplicação de Zonas
Respostas: 1
Exibições: 38

Re: Duplicação de Zonas

Bom dia!

Este modelo de central não possui a função de duplicação de zonas.

São 04 zonas simples com fio, e 20 zonas sem fio que contam com a supervisão Smart dos sensores.
por IntelbrasAlarmes
08 Fev 2020, 14:07
Fórum: AMT 2018 EG - Central de alarme monitorada com 18 zonas (8 + 8 + 2 com fio + 24 sem fio)*
Tópico: Cadastrar e Descadastrar controle remoto pelo aplicativo AMT remoto na Central AMT2018EG
Respostas: 1
Exibições: 41

Re: Cadastrar e Descadastrar controle remoto pelo aplicativo AMT remoto na Central AMT2018EG

Boa tarde.

Prezado senhor cliente, o modelo de sua central não é compatível com a função de cadastro do controle através do aplicativo somente pelo teclado.
por IntelbrasAlarmes
06 Fev 2020, 08:47
Fórum: Centrais Monitoradas - Linha 2000
Tópico: AMT 2018EG - Falhando com Sensor Barreira Ativa
Respostas: 3
Exibições: 39

Re: AMT 2018EG - Falhando com Sensor Barreira Ativa

Bom dia! Por mais que tenha funcionado, não está instalado da forma correta e não podemos garantir funcionamento. Justamente por estar fora dos padrões recomendados não temos como te dizer se irá funcionar ou não, ou ainda, em caso de problema, não é possível dizer de forma precisa o que acarretou a...
por IntelbrasAlarmes
04 Fev 2020, 13:44
Fórum: AMT 4010 SMART NET - Central de alarme Monitorada
Tópico: Duvidas AMT 4010 SMART NET
Respostas: 1
Exibições: 115

Re: Duvidas AMT 4010 SMART NET

Boa tarde! 1º - Em relação as PGMs: A saída PGM da central de alarme quando utilizada em conjunto com a saída AUX (-) fornece um contato seco. Já quando utilizadas as saídas PGM e saída AUX (+) é fornecido 12V e 50mA. Em caso de necessitar de mais corrente, deve-se utilizar um relé e alimentação ext...
por IntelbrasAlarmes
04 Fev 2020, 08:45
Fórum: AMT 4010 SMART NET - Central de alarme Monitorada
Tópico: Erro de digitação no guia do usuario AMT 4010 e AMT40101 SMART NET
Respostas: 1
Exibições: 142

Re: Erro de digitação no guia do usuario AMT 4010 e AMT40101 SMART NET

Bom dia!

Agradecemos por nos avisar sobre este erro de digitação!

Já enviamos ao setor responsável para que seja feita a correção do guia do usuário.
por IntelbrasAlarmes
04 Fev 2020, 08:39
Fórum: ELC 5001
Tópico: ERC 5001 desliga apos 3 pulsos
Respostas: 5
Exibições: 1809

Re: ERC 5001 desliga apos 3 pulsos

Bom dia!

A ELC 5001 possui apenas um botão na placa.

PLACA ELC 5001.PNG
por IntelbrasAlarmes
04 Fev 2020, 08:32
Fórum: AMT 2118 EG - Central de alarme Monitorada
Tópico: Cadastro de Sensores IVP de outra marca
Respostas: 1
Exibições: 104

Re: Cadastro de Sensores IVP de outra marca

Bom dia! Não garantimos o cadastro/funcionamento de nossas centrais com sensores sem fio que não sejam fabricados pela Intelbras. No que diz respeito aos controles remotos de outros fabricantes, eles devem possuir as seguintes características para funcionar com nossas centrais: 1. Trabalhar na modul...
por IntelbrasAlarmes
04 Fev 2020, 08:27
Fórum: Centrais Monitoradas - Linha 2000
Tópico: AMT 2018EG - Falhando com Sensor Barreira Ativa
Respostas: 3
Exibições: 39

Re: AMT 2018EG - Falhando com Sensor Barreira Ativa

Bom dia! A instalação dessa forma está fora dos padrões recomendados. O ideal é que utilize apenas um sensor por zona. Quando são instalados dois ou mais sensores em série na mesma zona, a impedância do cabeamento irá aumentar e a probabilidade de que a fiação sofra com interferência irá aumentar dr...
por IntelbrasAlarmes
31 Jan 2020, 17:51
Fórum: AMT 2018 - Central de alarme monitorada com 18 zonas (8 + 8 + 2 com fio + 24 sem fio)*
Tópico: DATA/HORA DESCONFIGURADAS
Respostas: 7
Exibições: 25214

Re: DATA/HORA DESCONFIGURADAS

Boa tarde.

Prezado cliente entre em contato com o nosso suporte via telefone próximo a central de alarme para que possamos realizar teste e identificar o que possa estar acorrendo.
por IntelbrasAlarmes
31 Jan 2020, 10:39
Fórum: AMT 2118 EG - Central de alarme Monitorada
Tópico: Nome da central no AMT Mobile
Respostas: 1
Exibições: 68

Re: Nome da central no AMT Mobile

Bom dia! Após realizar a edição de mensagens via AMT Remoto Mobile, é necessário que acesse a central pelo AMT Mobile V3 e clique no menu no canto esquerdo superior. Neste menu, clique em "Sincronizar mensagens". O "AMT Mobile V3" sempre aparecerá, porém o nome da central, dos us...
por IntelbrasAlarmes
31 Jan 2020, 09:37
Fórum: AMT 4010 SMART NET - Central de alarme Monitorada
Tópico: Senha para anulação temporaria bypass, e para partição especifica?
Respostas: 1
Exibições: 51

Re: Senha para anulação temporaria bypass, e para partição especifica?

Bom dia!

Sim, é possível! Basta configurar as duas permissões simultaneamente para os usuários.

Atualmente, nossas centrais com mais funções são: AMT 2018 EG, AMT 4010 SMART / SMART NET e AMT 8000. Orientamos que verifique as especificações de cada uma delas em nosso site.
por IntelbrasAlarmes
31 Jan 2020, 09:09
Fórum: AMT 2018 EG - Central de alarme monitorada com 18 zonas (8 + 8 + 2 com fio + 24 sem fio)*
Tópico: Não recebo notificações do app amt mobile
Respostas: 7
Exibições: 332

Re: Não recebo notificações do app amt mobile

Bom dia! Ficamos muito felizes em saber que conseguiu encontrar as configurações necessárias em seu smartphone, e agradecemos a sua contribuição! Orientamos os demais que clientes que tentem seguir o tutorial enviado acima, e em caso de dúvidas ou problemas, pedimos que entrem em contato por telefon...
por IntelbrasAlarmes
29 Jan 2020, 08:55
Fórum: AMT 2018 EG - Central de alarme monitorada com 18 zonas (8 + 8 + 2 com fio + 24 sem fio)*
Tópico: Não recebo notificações do app amt mobile
Respostas: 7
Exibições: 332

Re: Não recebo notificações do app amt mobile

Bom dia! Quando apenas um smartphone não recebe notificações no aplicativo, a princípio trata-se de alguma configuração interna do smartphone. Nestes casos o cliente deve verificar as configurações do smartphone e se necessário entrar em contato com o fabricante do aparelho. Quando mais de um aparel...

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