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por IntelbrasAlarmes
18 Mar 2019, 17:23
Fórum: AMT 2008 RF - Central de alarme monitorada com 8 zonas (4 + 4 com fio 8 sem fio)
Tópico: Telefone pode ativar/desativa a central?
Respostas: 5
Exibições: 2775

Re: Telefone pode ativar/desativa a central?

Boa tarde. Presado cliente o acionamento da central vaia telefone só é para ativação total, não é possível a ativação parcial via telefone. Acessar menu de funções Para acessar o menu de funções, digite * + senha master (para teclar * utilize a tecla Ativar) no teclado do telefone, se a programação ...
por IntelbrasAlarmes
18 Mar 2019, 17:05
Fórum: AMT 2018 EG - Central de alarme monitorada com 18 zonas (8 + 8 + 2 com fio + 24 sem fio)*
Tópico: SMS no GPRS da 2018EG (Resolvido)
Respostas: 121
Exibições: 59266

Re: SMS no GPRS da 2018EG (Resolvido)

Boa tarde

Prezado cliente conforme já mencionado realmente é só um evento dentro da mesma ativação, mas pode ter certeza que iremos registar sua sugestão a intelbras agradece.
por IntelbrasAlarmes
18 Mar 2019, 16:52
Fórum: ANM 2008 MF - Central de alarme não monitorada com 8 zonas (4 mistas e 4 sem fio)
Tópico: Central não aciona
Respostas: 1
Exibições: 5

Re: Central não aciona

Boa Tarde.

Pra que possamos melhor lhe atende lo nos informe o modelo da central de alarme.
por IntelbrasAlarmes
18 Mar 2019, 16:23
Fórum: HIGH POWER ELC 5002
Tópico: ELC 5002 não limpa disparo
Respostas: 1
Exibições: 12

Re: ELC 5002 não limpa disparo

Quando a central de choque dispara a PGM 1 abre o contato e assim acionando a zona que o mesmo esta ligado, quando o perímetro é devidamente fechado, mede a continuidade com o multímetro se quando a central de choque é ativada novamente ou se ira permanecer em aberto, se não fechar o contato encamin...
por IntelbrasAlarmes
18 Mar 2019, 15:17
Fórum: AMT 1016 NET
Tópico: ALIMENTACAO DA CENTRAL
Respostas: 2
Exibições: 9

Re: ALIMENTACAO DA CENTRAL

Boa tarde.

Prezado cliente conforme as informações do Shimpato só seguir as recomendações.

Alimentação AC 90 a 265 V
(Recomenda-se a utilização de um cabo com bitola ≥1 mm)
por IntelbrasAlarmes
18 Mar 2019, 14:54
Fórum: AMT 1016 NET
Tópico: Função chime no aplicativo amt mobile.
Respostas: 1
Exibições: 5

Re: Função chime no aplicativo amt mobile.

Boa tarde.

Prezado cliente, o senhor primeira mente nos informe o modelo do produto para que possamos estar verificando se ha essa possibilidade solicitada.
por IntelbrasAlarmes
18 Mar 2019, 14:28
Fórum: AMT 2018 EG - Central de alarme monitorada com 18 zonas (8 + 8 + 2 com fio + 24 sem fio)*
Tópico: Central entende dia da semana errado!
Respostas: 6
Exibições: 68

Re: Central entende dia da semana errado!

Boa tarde.

Por gentileza nos informe 2 telefones para que entremos em contato com o senhor para estarmos verificando o que pode estar acontecendo.
por IntelbrasAlarmes
18 Mar 2019, 13:52
Fórum: HIGH POWER ELC 5002
Tópico: Central armou algums minutos e morreu
Respostas: 1
Exibições: 10

Re: Central armou algums minutos e morreu

Boa tarde. Prezado cliente realize o seguinte teste, 1º - Retire a alimentação da central (bateria e rede elétrica); 2º - Aterre a central conforme especificado no manual (haste de cobreada ligada diretamente na terra, entre 2,20m a 2,50m. Obs.: Não utilize aterramento compartilhado e nem mesmo ater...
por IntelbrasAlarmes
18 Mar 2019, 13:36
Fórum: AMT 2018 EG - Central de alarme monitorada com 18 zonas (8 + 8 + 2 com fio + 24 sem fio)*
Tópico: AMT 2018EG Não Pega IP
Respostas: 3
Exibições: 27

Re: AMT 2018EG Não Pega IP

Boa tarde.

Prezado cliente peço para que o senhor entre em contato com o nosso suporte via Telefone para que possamos melhor lhe auxilia-lo e acompanha lo nas programações.
por IntelbrasAlarmes
15 Mar 2019, 17:39
Fórum: AMT 2018 E - Central de alarme monitorada com 18 zonas (8 + 8 + 2 com fio + 24 sem fio)*
Tópico: AMT Mobile recebe notificações, mas não consegue conectar nem via cloud nem via receptor IP
Respostas: 11
Exibições: 389

Re: AMT Mobile recebe notificações, mas não consegue conectar nem via cloud nem via receptor IP

Boa tarde.

Prezado cliente peço para que entre em contato com o nosso suporte para que possamos realizar alguns testes devido o problema alegado.
por IntelbrasAlarmes
15 Mar 2019, 15:15
Fórum: AMT 3010 - Central de alarme monitorada com 10 zonas (4 + 4 + 2 com fio + 16 sem fio)
Tópico: Comando pelo controle remoto
Respostas: 2
Exibições: 11

Re: Comando pelo controle remoto

Boa tarde.

Prezado cliente caso o senhor realizou a programação que lhe foi passada segue em anexo um tutorial de particionamento.
por IntelbrasAlarmes
15 Mar 2019, 14:57
Fórum: AMT 2018 EG - Central de alarme monitorada com 18 zonas (8 + 8 + 2 com fio + 24 sem fio)*
Tópico: AMT 2018EG Não Pega IP
Respostas: 3
Exibições: 27

Re: AMT 2018EG Não Pega IP

Boa Tarde. Prezado cliente quando o DHCP esta ativo na rede é ele que é responsável em fornecer o IP automaticamente para a central como o senhor mesmo nos alega que com outro provedor o mesmo funciona sugiro que o senhor verificado com um técnico de informatica ou com a própria operado a estar veri...
por IntelbrasAlarmes
14 Mar 2019, 17:09
Fórum: AMT 2018 E - Central de alarme monitorada com 18 zonas (8 + 8 + 2 com fio + 24 sem fio)*
Tópico: Falha de Tamper - Mesmo com Zona Desativada
Respostas: 2
Exibições: 19

Re: Falha de Tamper - Mesmo com Zona Desativada

Boa Tarde. Prezado cliente verifica na programação ENTER + 54 + ? + ENTER se o modo de ligação esta correto se estiver digite ENTER + 16 + ENTER ENTER + anular + ENTER esses comando reset os eventos na central, pós feito isso acompanhe se o mesmo ira persistir favor entrar em contato via telefone.
por IntelbrasAlarmes
14 Mar 2019, 10:19
Fórum: AMT 4010 SMART NET - Central de alarme Monitorada
Tópico: SDK Central de alarme 4010.
Respostas: 1
Exibições: 19

Re: SDK Central de alarme 4010.

Peço que entre em contato com o suporte por telefone, para melhor orienta-ló sobre o assunto.
por IntelbrasAlarmes
13 Mar 2019, 19:02
Fórum: AMT 2018 E - Central de alarme monitorada com 18 zonas (8 + 8 + 2 com fio + 24 sem fio)*
Tópico: Som de notificação de alerta do AMT Mobile V3
Respostas: 37
Exibições: 4375

Re: Som de notificação de alerta do AMT Mobile V3

Boa noite.

Prezado cliente peço que entre em contato com o suporte via telefone próximo da central para que possamos realizar testes caso necessite e até mesmo em estar agilizando a tratativa.
por IntelbrasAlarmes
13 Mar 2019, 18:20
Fórum: AMT 2018 E - Central de alarme monitorada com 18 zonas (8 + 8 + 2 com fio + 24 sem fio)*
Tópico: Falha de Tamper - Mesmo com Zona Desativada
Respostas: 3
Exibições: 22

Re: Falha de Tamper - Mesmo com Zona Desativada

Boa tarde.

Prezado cliente agradecemos pelo retorno ficamos feliz que deu tudo certo, precisando estamos a disposição.
por IntelbrasAlarmes
13 Mar 2019, 17:59
Fórum: AMT 2018 EG - Central de alarme monitorada com 18 zonas (8 + 8 + 2 com fio + 24 sem fio)*
Tópico: Configuração GPRS amt2018eg
Respostas: 2
Exibições: 27

Re: Configuração GPRS amt2018eg

Boa tarde. Prezado cliente o senhor pode sim estar utilizando os dados moveis do chip para conectar com o aplicativo. ENTER + 17 + ENTER + 400 (MODO DE REPORTAGEM) + ENTER ENTER + 19 + ENTER + 1 (PRIORIDADE DE COMUNICAÇÃO GPRS) + ENTER ENTER + 15 + 0 + ENTER + CONTA COM 4 DÍGITOS (PARA O MONITORAMEN...
por IntelbrasAlarmes
12 Mar 2019, 19:20
Fórum: AMT 2018 E - Central de alarme monitorada com 18 zonas (8 + 8 + 2 com fio + 24 sem fio)*
Tópico: Falha de Tamper - Mesmo com Zona Desativada
Respostas: 3
Exibições: 22

Re: Falha de Tamper - Mesmo com Zona Desativada

Boa noite. Prezado cliente como o senhor mesmo nos informou que o tamper esta dando nas zonas que estão desabilitadas, realiza o reset nos eventos com ENTER + 16+ ENTER e ENTER + anula + ENTER e desliga a central da rede elétrica e bateria e liga novamente pode ser que seja algum evento pendente, ca...
por IntelbrasAlarmes
12 Mar 2019, 18:44
Fórum: AMT 2018 EG - Central de alarme monitorada com 18 zonas (8 + 8 + 2 com fio + 24 sem fio)*
Tópico: Central envia mas não recebe SMS
Respostas: 5
Exibições: 148

Re: Central envia mas não recebe SMS

Boa noite.

Prezado cliente a informação sera verificada para que a mesma seja tratada de forma adequada, obrigado pela orientação.
por IntelbrasAlarmes
12 Mar 2019, 18:04
Fórum: AMT 2018 EG - Central de alarme monitorada com 18 zonas (8 + 8 + 2 com fio + 24 sem fio)*
Tópico: AVISO DE ZONA ABERTA
Respostas: 26
Exibições: 15833

Re: AVISO DE ZONA ABERTA

Boa tarde.

Prezado cliente verifica se as zonas do teclado 9 e 10 estão habilitadas, verifica também se esta sendo utilizado resistor com o sensor e se esta habilitado corretamente o modo de ligação.

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